Facebook on yksi maailman suosituimpia sosiaalisen median sivustoja, se on amerikkalainen yhteisöpalvelu, jossa löytyy paljon ominaisuuksia: käyttäjät voivat kirjoittaa status-päivityksiä (eli pitää mikroblogia), jakaa valokuvia, liittyä ryhmiin, seurata (fani)sivuja, ilmoittautua tapahtumiin, pelata pelejä ja tehdä testejä. Facebook toimii eräänlaisena sosiialisen median risteysasemana ja tavaratalona. Siellä on mahdollista jakaa sisältöjä monista muista sosiaalisen median palveluista. Palvelu korvaa osittain myös sähköpostin, sillä Facebookin kautta voi lähettää yksityisviestejä, tietämättä vastaanottajan sähköpostiosoitetta. Suomalaisia on palvelussa tällä hetkellä noin 1,8 miljoonaa, heistä 1,2 miljoonaa käyttää Facebookia päivittäin.

Palvelussa verkostoidutaan "ystävien" kanssa, mikä on hieman muuttanut käsitteen merkitystä. Facebookissa ystävä voi olla vaikka tutun tuttu, tai luokkakaveri, jota ei olla nähty kymmeniin vuosiin. Kaikki ihmiset eivät siis ole läheisiä ystäviä, ja kaikille ei välttämättä haluta jakaa kaikkia omia sisältöjä, esim. valokuvia lapsista tai tilityksiä työpaikasta. Ystävät voikin ryhmitellä erilaisiin ryhmiin, joille kullekin voidaan jakaa eri asioita ja esim. aina status-kirjoitusta tehdessä voi määritellä kelle ryhmille ko. viesti näkyy tai ei näy.

Organisaatiot Facebookissa

Organisaatio voi perustaa itselleen

• profiilin
• sivun (aiemmin fanisivu)
• ryhmän

Kullakin vaihtoehdolla on omat hyvät puolensa. Esim. profiilin kautta pääsee lähemmäksi ystäviensä elämää ja voi esim. chattailla heidän kanssaan. Ryhmä taas mahdollistaa sähköpostien lähettämisen ryhmän jäsenille. Suosituin vaihtoehto tällä hetkellä taitaa kuitenkin olla (fani)sivut. Sivupäivitykset näkyvät tykkääjien(aiemmin fanien) virrassa, eikä tykkääjien tarvitse jakaa organisaation kanssa esim. omia status-päivityksiään. Esim. tuotesivulla on luontevaa kertoa tuoteuutuuksista, uusista mediauutisista tai blogentryistä.

Eräs tärkeimmistä yritysviestinnän tavoitteista on asiakasuskollisuuden vahvistaminen yrityksen brändisalkkua kohtaan. Luomalla yhteisöllisiä sivuja yritys parantaa palautteen ja markkinatiedon reaaliaikaista saamista asiakkailta sekä sidosryhmiltä, kuten kilpailijoilta.

FacebookAds palvelulla yritys voi lisäksi kohdentaa markkinointimixin mukaisia viestejä tarkasti rajatuille asiakassegmenteille. Facebook mainokset näkyvät Facebook-käyttäjän kotisivun oikeassa laidassa.

Löydät yritykset ja tuotteet suorittamalla haun Facebookin hakukenttään. Yrityksiä ja tuotteita voit seurata valintasi mukaan, jolloin näiden sivujen päivitykset näkyvät seinälläsi. Esimerkiksi Kotipizzan sivuja seuraamalla saa mahdollisuuden osallistua päiväskabaan jossa palkintona on maistuva lounaspizza.

• yhteisösivut

Uusin omaisuus Facebookissa on yhteisösivut. Ne toimivat hieman eri lailla kuin sivut. Yhteisösivuja käytetään jakamaan parhaan kokoelman jaettua tietoutta aiheista, jotka kiinnostavat käyttäjää. Jos mahdollista, yhteisösivut näyttävät Wikipediasta sisältöä aiheeseen liittyen. Mikäi Wikipediasta ei löydy aiheesta omaa artikkelia, Facebook saattaa kysyä yhteisön apua sen luomiseksi.

Esimerkkejä profiileista

Erik Torni , Savonlinnan matkailun lähettiläs

Laajasalon nuorisotalo

Esimerkkejä sivuista

Harrastusyhteisöjä: Mini treasures wiki

Yksityishenkilöitä: Pauliina Mäkelän sivu

Yrityksiä: Valio

Esimerkkejä ryhmistä

Yrittäjyys

Suomen kasvuyrittäjät - Finnish growth entrepreneurs

FRIENDTREPRENEUR-YSTÄVÄYRITTÄJYYS

Opiskelu

TekesOPPY

Facebook-esimerkit sosiaalinenmedia.org:ssa

Kuntia Pori Espoo Facebookissa Inkoo Jyväskylä Oulu Riika, Latvia Savonlinna Turku Uusikaupunki Boston, Yhdysvallat Vantaa Tampere Helsinki Rauma Lahti Tornio Kaarina Kouvola Länsi-Turunmaa Vaasa

Yrityksiä Protomo Ambientia Best Friend Finland Ejobs Fazer Finnair Helsingin Sanomat Hesburger Hidden treasure - Piilotettu aarre K-ryhmä Kiitos Henkilöstöpalvelut Oy Kinda Oy Kopparberg Myllyn Paras Nokia Oyj Projektituotantoyhtiö Lifetime Oy Ltd. Rautasilta Silja Line Sokos Sosiaalisen median palvelutoimisto InFlow Suomen Uintikauppa Oy Tjäreborg Valio STT-Lehtikuva Marimekko

Liitot Eläinsuojeluliitto Animalia Muistiliitto Palvelualojen ammattiliitto PAM ry Suomen Golfliitto Suomen Voimisteluliitto Tietotekniikan Liitto Ry Koulut Aalto-yliopisto Sataedu Avoin Ammattiopisto Hutun koulu HAMK- Hämeen ammattikorkeakoulu Meri-Porin koulu Somegradu Harrastukset Karkuteillä Koirankakkaroskis.fi Koiraharrastus ja some Nukkekotiharrastus ja some

Muut Hämeenlinna-Vanajan seurakunta Yle Facebookissa Lusikkaliike Suurella sydämellä Kärsiskö - sikainfluenssatiedotusta somessa Facebook Seurakuntavaalit 2010 Diaspora Etelä-Savon Sivistysmaakunta -hanke Tukes Suomen eOppimiskeskus ja sosiaalinen media Kaikki muuttuu paremmaksi Kierrätys Vaasan yliopisto Itä-Suomen yliopisto Humanistinen ammattikorkeakoulu (HUMAK) Otavamedia Saranen Consulting Oy Poliisi Media museum Rupriikki Facebookissa Kristiinankaupunki Sharewood Syöpäjärjestöt Netari.fi Some - rekrytointi ja yrityskuva Puolustusvoimat