SOITA-hanke tutkii sosiaalisen median hyödyntämistä asiakasymmärryksen luomisessa innovaatioprosessissa

Digitaaliset sisällöt -klusteriohjelma on käynnistänyt yhdessä Tampereen teknillisen yliopiston ja Åbo Akademin sekä Älykkäät koneet -klusteriohjelman kanssa SOITA (Sosiaalinen media innovaatioprosessin tukena asiakasrajapinnassa) - tutkimushankkeen. Hankkeen tavoitteena on tutkia ja pilotoida sosiaalisen median tuomia mahdollisuuksia asiakasymmärryksen luomisessa innovaatioprosessissa ja sen asiakasrajapinnassa. Samalla hanke parantaa suomalaisten organisaatioiden valmiuksia hyödyntää avoimen innovaation mahdollisuuksia omassa toiminnassaan. Hankkeessa muun muassa luodaan case-kirjasto, johon kerätään suomalaisia ja kansainvälisiä esimerkkejä onnistuneesta sosiaalisen median hyödyntämisestä innovaatioprosessissa.

Hankkeessa keskitytään B-to-B --kontekstiin, joka on sosiaalisen median suhteen vielä hyvin vähän tutkittu ja ymmärretty konteksti. Maailmalta löytyy jo runsaasti esimerkkejä sosiaalisen median käytöstä innovaatioprosessissa. Kuuluisimpia hyödyntäjiä ovat mm. Procter & Gamble ja Lego. Sekä olemassa olevat esimerkit että laajemmat tutkimukset keskittyvät kuitenkin pääosin kuluttajakontekstiin. Suomen osalta voidaan sanoa, että sosiaalisen median mahdollisuuksia innovaatiotoiminnassa on hyödynnetty sen potentiaaliin verrattuna vasta hyvin vähän. Aiempien tutkimusten perusteella voisi sanoa, että sosiaalisen median käyttö yritysten liiketoiminnassa yleensä on melko vähäistä ja hajanaista. (Growth Lab Consulting, 2010; Prewise, 2009; Soprano, 2009; Koponen, 2009; Helfenstein & Penttilä, 2008) Tätä näkökulmaa tuki myös laaja esiselvitystyö, joka tehtiin SOITA-hankkeen valmisteluvaiheessa Digitaaliset sisällöt -klusterin ja TTY:n yhteistyönä.

Hankkeen tutkimusosuuden toteuttajina toimivat Tampereen teknillisen yliopiston Tiedonhallinnan ja logistiikan laitos ja Åbo Akademin Media City. Digitaaliset sisällöt ja Älykkäät koneet -klusterit toimivat tulosten jalkauttajina erityisesti pk-yrityskenttään. Hankkeen rahoittajana toimivat Tekes sekä osallistuvat yritykset.

Lisätietoa hankkeesta:

SOITA-hankkeen kotisivut

Ohjelmapäällikkö Hanna Nordlund/ Innopark Programmes Oy,
hanna.nordlund (at) innopark.fi, 040-869 6440
Projektipäällikkö Jari Jussila/ TTY, jari.j.jussila (at) tut.fi, 040-717 8345

Teknologiakeskus Innopark Oy on Suomen Teknologiakeskusten Liitto TEKELin jäsen.

Lähteet:

Innoparkin lehdistötiedote