Sosiaalinenmedia.org

Silja Linen tuotekehitysblogi

Kokemuksia käytöstä

Silja Line Facebookissa

Silja Linen tuotekehitysblogi

Syksyllä 2009 Silja Line toteutti blogivetoisen 1000 tuotekehittäjää --kampanjan, jonka suosio oli huima: 56 671 hakijaa. Kampanja onnistui erinomaisesti - saatiin arvokasta palautetta, ideoita ja kehitysehdotuksia. Konsepti palkittiin 2010 (Laatukeskus Excellence Finland) *Vuoden laatuinnovaatio --palkinnolla (*erityisen innovatiivinen tuote, palvelu tai toimintakonsepti). Konseptilla haluttiin saada asiakkaat mukaan Ruotsin risteilyiden kehittämiseen, jotta voidaan paremmin vastata heidän toiveisiin ja tarpeisiin.

Kampanjaan valitut tuotekehittäjät arvioivat risteilykokemuksiaan monesta eri näkökulmasta ja heidän antamansa palaute on dokumentoitu ja kehitysideoista parhaimmat on jo otettu käyttöön. Kampanja ja tulokset -sivulla on kerrottu tarkemmin risteilykokemusten arvioiduista osa-alueista ja tutkimuksen tuloksista.

Tuotekehitysblogin tarkoituksena on toimia jatkona tehdylle kuluttajayhteistyölle. Halutaan asiakkaat yhä lähemmäksi tuotekehitysprosessia, antamaan kehitysideoita ja ajatuksia siitä, mitä Ruotsin risteilyt tulevaisuudessa sisältäisivät.

(Blogin avaussanoista / Maarit Pitkänen)

Kokemuksia käytöstä

http://tuotekehittajat.tallinksilja.fi/

Silja Line Facebookissa

Sivulla ilmoitellaan tarjouksista ja niillä on aika paljon faneja (yli 100 000).

Facebook-sivunsa Silja Line lanseerasi tekemällä Facebookiin sovelluksen, jossa omista Facebook-ystävistä kerättiin hytillisen, joka sai osallistua risteilynarvontaan. Hyttiin valitut saivat tiedon kisasta ja he osallistuivat usein myös keräämällä oman hytillisensä. Kampanja keräsi paljon osallistujia ja johti myös ostoihin. (http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/ ).

Sosiaalinenmedia.org